三是強化文化宣導。2018年，是茅臺的“文化建設年”。要系統提煉茅臺文化，其中包括經銷商文化。茅臺市場工作將借鑒經銷商的企業文化、管理文化、營銷文化，促進茅臺文化不斷豐富、融合發展，讓茅臺文化在神州大地成為助推社會發展的正能量。

2018年，茅臺的文化活動會大力開展，“茅粉節”活動，“紅色之旅”等活動要創新形式開展，擴大活動規模，為消費者打造獨特的茅臺文化體驗。

馬玉鵬希望，茅臺經銷商要樹立起文化宣導意識，實現從“做營銷”向“做文化”轉變，講好茅臺故事、傳播茅臺聲音、傳遞茅臺價值，讓茅臺文化牢牢扎根于市場，植根于消費者。

提升服務能力 打造優秀的營銷隊伍

深刻認識優質服務對茅臺酒市場長遠發展的基礎性作用。

馬玉鵬透露，茅臺將加速業務信息化建設，優化經銷商業務辦理流程，提高業務辦理效率，提升經銷商對業務辦理的滿意度。另外，茅臺還將做好會員服務工作，搭建起會員服務平臺，引導經銷商通過會員體系對終端用戶進行集中管理和服務。針對經銷商最關心的物流配送問題，茅臺會認真總結第三方物流運行情況，適時擴大推廣范圍。

馬玉鵬要求，茅臺經銷商需在夯實基礎管理，提升硬件水平的同時，不斷提升服務水平，主動學習和借鑒先進的管理理念，通過提升管理和服務水平，為終端客戶提供快捷、安全、舒適的購酒體驗，提升終端客戶滿意度。

打造一支優秀的營銷隊伍，是茅臺做好市場工作的保障。

據馬玉鵬介紹，2017年，茅臺在對違約經銷商進行整頓的同時，也對內部員工隊伍存在的“庸、懶、散、慢、拖”，“不作為、亂作為”等現象進行大力治理。

“2018年，茅臺抓隊伍作風建設的力度只增不減，目的就是要打造出一支與品牌相適應的，‘敏銳、高效、權威、與時俱進’的營銷隊伍，不斷滿足服務經銷商和消費者的需要，不斷滿足市場發展的需要。”馬玉鵬說。

抓隊伍建設的另外一項重要內容，就是要抓好經銷商隊伍建設。據介紹，2017年，茅臺分層分級對經銷商進行了培訓，2018年的經銷商培訓、傳承人培訓、品酒師培訓等工作持續開展，而且將加大培訓力度，擴大培訓范圍，創新培訓方式，規范培訓標準，不斷提升培訓效果。茅臺將加強同經銷商的信息溝通，確保各項政策能夠及時傳達給經銷商，在廠商之間建立起良性的互動機制。

馬玉鵬表示，未來要深化經銷商聯誼會的市場凈化功能。通過聯誼會的平臺，經銷商之間互相幫助，互相提醒，互相鼓勵，團結協作，積極進取，共同建設市場，干勁十足，成果豐碩，凝聚力量，激發熱情。