先說個小知識點(diǎn)：

你知道牛奶是怎么來的嗎?

說起來很殘忍，為了讓奶牛產(chǎn)奶，要讓它們一次次墮胎，有時候?yàn)榱苏疹櫮膛５纳眢w不讓它們得病，就要用很多的藥物。

澳洲有一個牛奶品牌叫a2，不讓奶牛墮胎，而是讓它們自然產(chǎn)奶，所以品質(zhì)很高。

不過它之所以叫a2還不是因?yàn)檫@個原因，而是因?yàn)樗�只含有a2的蛋白質(zhì)，其他絕大多數(shù)的牛奶都含有a1蛋白質(zhì)，這是引起乳糖不耐癥的主要原因。

很顯然，這個牌子的牛奶在澳洲屬于高端，幾乎家喻戶曉。這是劉強(qiáng)東在其全球購澳洲館開館儀式上特別舉例的品牌，老劉還不忘幽默一把，說在京東全球購只會買到a2，不會買到a3、a4、a5這些冒牌產(chǎn)品，引起場下一片笑聲。

當(dāng)然，這些都是指代，指代海淘市場上的假貨層級。

在海淘市場上，原來是代購的天下，劉強(qiáng)東早就覬覦這個市場，但是不敢做，因?yàn)榍皟赡辏�這是違法的，如果要做也可以，招募留學(xué)生隊(duì)伍就行了，成本效率都會比個人代購強(qiáng)，但是不行，這不合法。

現(xiàn)在，國家把跨境貿(mào)易的政策放開了，大家對于海外購物的需求這么強(qiáng)烈，幾個巨頭都在做跨境電商了，而且都把這個領(lǐng)域當(dāng)做重大發(fā)力點(diǎn)。

只是，全球購如此火爆，廣告幾乎超越本土電商話題，都說自己是境外直發(fā)，都強(qiáng)調(diào)好品質(zhì)，都在打價格戰(zhàn)，那么跨境電商的競爭主線到底是什么呢?

對貨源的爭奪?對大品牌的壟斷?對物流的建設(shè)?跟海關(guān)的關(guān)系?保稅區(qū)倉庫的面積?價格戰(zhàn)的力度?廣告的投入?

所謂跨境電商，競爭鋒線在哪兒?

五年前，我采訪劉強(qiáng)東的時候，他心心念念的就是四個字，成本效率，這一次，我又問他，做國內(nèi)電商，你把成本效率看做命根子，并且圍繞這四個字打敗了很多對手，那么多全球購呢?全球購的核心是什么?你京東有澳洲館、美國館、日本館、韓國館，我天貓也有，我亞馬遜也有，比你開的還早，你拿什么競爭呢?

劉強(qiáng)東的回答也很干脆，做跨境電商跟做國內(nèi)電商的核心沒有什么不同，仍然是成本效率，用戶體驗(yàn)。

“國內(nèi)電商前端競爭的是用戶體驗(yàn)，后端競爭的是成本效率，也就是供應(yīng)鏈能力，全球購一樣，跟國內(nèi)電商業(yè)務(wù)唯一不同的是全球供應(yīng)鏈條的整合。”劉強(qiáng)東說。

“但是，這個供應(yīng)鏈條不是你掌控的啊，因?yàn)槟阕鰢鴥?nèi)電商，供應(yīng)鏈基本上是自建，能夠掌控，國際供應(yīng)鏈，你掌控不了。”

劉強(qiáng)東：“我們的全球購業(yè)務(wù)會越來越多自營，現(xiàn)在是30%自營，但未來至少50%，品牌商把貨物交給我們，我們自己報(bào)關(guān)到中國去，放在京東的倉庫里面，到那時候用戶體驗(yàn)才達(dá)到最佳。終究有一天，京東全球購在整個大平臺上會消亡，你不知道什么叫全球購、什么叫本地購了，沒有區(qū)分了，最后達(dá)到用戶體驗(yàn)的高度一致。”

很顯然，劉強(qiáng)東更在意直營，只有直營才能控制效率。但這個過程可能需要五年左右，五年以后，可能全球購就不存在了，無論是境外產(chǎn)品還是國內(nèi)產(chǎn)品，用戶體驗(yàn)無差別。

現(xiàn)在有很多垂直跨境電商在細(xì)分領(lǐng)域?qū)で蟛町愋裕�但劉�?qiáng)東對他們并不看好，就跟多年前他就很直白的說，未來三年，垂直電商沒有空間，現(xiàn)在結(jié)局已經(jīng)驗(yàn)證。

全品類的平臺，消費(fèi)者購物的頻次會更高，獲取新用戶的成本會低很多，如果你要只是做一個垂直的品類，你想獲取新用戶的成本是很高的。

比如你垂直在母嬰這一塊，只有年輕的媽媽可能在你這買個幾年，一旦孩子大了之后，她可能就離開你平臺了，平均每個用戶抓過來之后只買母嬰這一塊，買了幾年就走了，這成本是很高的。

而全平臺電商里，你過來一次在網(wǎng)上可以買到所有東西，而且可以持續(xù)的對你有粘性，比如前一年獲取一個新用戶可能虧了錢，但是你買兩三年之后，從每個用戶身上就開始有一點(diǎn)點(diǎn)盈利。

劉強(qiáng)東還提到了一個國內(nèi)外電商的差別：國外跟中國的供貨商相比有非常大的好處，國外的產(chǎn)品品質(zhì)都已經(jīng)得到了檢驗(yàn)，比國內(nèi)還容易一點(diǎn)。國內(nèi)選供應(yīng)商的時候，選賣家的時候，他會不會賣假貨，會不會給你水貨，你還面臨這個問題，國外這些問題都沒有，最主要的就是把零散的一個一個品牌，散落在全球各地的品牌，最后我們希望整合成一個龐大的一體化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，這樣來降低每個單一品牌的成本，如果單一品牌建一個全球供應(yīng)鏈，這個成本太高了，任何品牌是難以支撐的，但是如果我們建一個供應(yīng)鏈管理的平臺，這個平臺里面覆蓋幾萬甚至幾十萬個全球品牌，每個單一品牌付出的成本是很低的，這最后就變成他們的競爭優(yōu)勢。

未來的零售，一定是更正規(guī)，更巨頭

四五年前，你在網(wǎng)上買的個人代購的東西大部分還都是真的，確實(shí)是真的，最近幾年在網(wǎng)上個人代購的東西，我可以告訴你，90%都是假的。為啥?請聽老劉繼續(xù)解釋：

一開始，他幫你買一個GUCCI包，跑到紐約的什么商場幫你買了，賺了幾十塊錢、一百塊錢，他剛開始很開心，可是代購了一年之后，他覺得賺錢少了，發(fā)現(xiàn)中國有假的GUCCI，通過假的面單讓你相信他還是從紐約買的，中國假的GUCCI包，一個包就可以賺一兩千。這種利益的驅(qū)使一定會讓大量的個人賣家鋌而走險，摻各種假貨進(jìn)去，所以最后還是要正規(guī)化才有機(jī)會。

我覺得全世界所有的零售行業(yè)都是正規(guī)化的，沒有哪個國家，只有特別窮的國家，包括幾十年前的中國，或者今天的印度，會有大量的個人賣家，當(dāng)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定規(guī)模的時候，你到了一定的富裕層面的時候，零售一定是正規(guī)的大的商家的事情，絕對不是個人賣家的事情。

我前幾天在華盛頓參加中美經(jīng)濟(jì)論壇的時候跟美國企業(yè)家聊到，1912年白宮旁邊，街上還都是跟中國農(nóng)民一樣一個個在那兒擺攤，有各種各樣的東西，那個狀態(tài)跟我們今天中國網(wǎng)上的個人賣家是一樣的，但是今天你在美國看這樣的現(xiàn)象是很少的，偶爾還有，但是主流模式都是沃爾瑪、亞馬遜這些正規(guī)的大型零售商，因?yàn)橹挥羞@些大的零售商才有真正的供應(yīng)鏈管理能力，個人賣家永遠(yuǎn)沒有供應(yīng)鏈服務(wù)能力的，你沒有供應(yīng)鏈服務(wù)能力，說白了，你建立不了供應(yīng)鏈，你也提升不了供應(yīng)鏈效率。

過去中國商品之所以比國外還貴，核心的不是因?yàn)殛P(guān)稅造成的，更多的原因是因?yàn)檫^去中國沒有大的零售商，都是一個個非常分散的小零售商，這些分散的小零售商的成本太高，導(dǎo)致物流環(huán)節(jié)太多，渠道環(huán)節(jié)太多。

中國消費(fèi)者為此付出了巨多的成本和代價，所以未來五年到十年，我相信中國一定會出現(xiàn)好多超級大零售商，這些大零售商能夠快速降低供應(yīng)鏈成本，讓中國消費(fèi)者付出更低的成本買到自己想要的東西。

最后我想還有一個變化，終究有一天，你可能也很難分得清是線上的零售商還是線下的零售商，你是跨境電商還是不是跨境電商，這些概念可能都會有，消費(fèi)者其實(shí)也不在意你是跨境還是不跨境，消費(fèi)者最關(guān)心的就是你的用戶體驗(yàn)，以及保證產(chǎn)品品質(zhì)，保證價格和服務(wù)。在消費(fèi)者前端要求一致的情況下，未來后端大的零售商會不斷進(jìn)行整合，整合到最后，你會發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品沒有區(qū)別了，也沒有邊界了。