現在很多實體店抱怨生意難做，市場環境不好，銷售人員也經常拿這個作為銷售業績不好的理由，但我們要知道的是，競爭是商業常態，生意需要用心經營。

如果你還打算在實體店工作，就只有一個辦法，就是比你的競爭對手更用心!比對手更努力!這樣才能留住顧客。那我們需要做些什么，讓實體店得以更好的生存呢?

關鍵詞一：找原因

1、環境分析

我們的門頭、櫥窗有讓顧客進店的欲望嗎?

(1)門店環境顧客是否喜歡?

(2)產品陳列是否讓顧客有看的興趣?

(3)賣點廣告是否清晰，顧客能否方便地找到想要的產品?

2、商品分析

你的店鋪有沒有可以讓顧客感到特別的產品?

(1)是否有不同顧客所需要的“特定產品”?

(2)是否與周邊的實體店形成產品的差異化?

3、顧客分析

知道門店主流顧客的類型是什么嗎?

(1)顧客多長時間光顧一次我們的門店?

(2)顧客平均在門店的銷售金額是多少?

(3)是否知道顧客為何選擇我們的門店消費?

4、銷售人員分析

銷售人員是否適合目前門店的銷售環境，是否稱職?

(1)銷售人員懂不懂專業知識、營銷或者促銷?

(2)銷售人員還需要什么技能才能在日常中幫助門店提升業績?

關鍵詞二：多研究

1、顧客

(1)統計每天路過實體店的顧客數量以及進店的數量，算出進店率。

(2)進行顧客回訪調查

(3)進行促銷活動總結

(4)老顧客有多少，占到多大比例?

2、產品

(1)實體店內的產品種類是否齊全，是否能夠滿足各類顧客的購買需求?

(2)價格是影響顧客成交和進店的要素

3、市場

要研究市場的大勢，比如品牌實體店在顧客心目中的影響力、產品價位段、顧客購買習慣、區域銷售特點等。

通過深入研究，就能知道本地市場可以走的路和制定自己的執行方案。這個主要是用心，知道別人的優缺點，利用自己的優勢，做出自己的差異化。