一個企業發展好不好其中有諸多原因，有可能涉及到的范疇包括營銷、管理、財務、市場、等方面。

發展的好有原因發展的不好也有原因，世上任何事物沒有無緣無故的發生一切都有原因。例如：一個經常貢高我慢的人(“貢”字的意思是獻功，獻物，是給社會的貢獻，貢高的意思就是貢獻比別人高。這個高不高可不一定，多是自己以為，也是一種攀比心虛榮心在作怪，說到底是一種“我”執)。“貢高”本身沒有不對，可怕的是由此產生的“我慢”。“我慢”可以連接起來說，也可以分開來說。“我”，即是這個假“我”為名的業報身體;“慢”是思惑的一種，也是人的業障之一，含輕蔑，自負之意。)早晚會嘗到苦頭，一個不懂得付出只知道索取的人，一個不知道遵守公德不懂得感恩的企業遲早要付出代價。管理學是什么?有人說是技術加藝術，有人說是手腕加手段，也有人說是強大的能量體，是以大壓小錢和權交易的結果。愛好打籃球的人知道將籃球注入足夠的氣，用力在地上拍打它，越用力拍打籃球反彈的就會越高。為什么?這是行為反作用力的結果。人和企業都是這個結果。一個人絞盡腦汁機關算盡就會倒霉，一個企業挖空心思投機取巧偷稅漏稅最會受到嚴懲。古人講“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。意思是不要因為是件較小的壞事就去做，不要因為是件較小的善事就不去做。好事再小也要去做,壞事再小也不能去做。經營企業沒有什么技巧，管理企業也沒有什么秘訣，從細微之處入手從細節做起就能春天播種秋天收獲。

傲慢的“老爺”丟了一個大單

隨著互聯網的快速發展，一些傳統型的企業都在馬不停蹄調轉改。網絡化、移動化、數據化、快速化、標準化、透明化、公開化呈現出勃勃生機。在某大城市某公司曾發生過一則案例，事情不大但影響很壞。這家企業為了解決市場銷售難題不惜高薪在其他單位聘請了一名高管負責銷售，這個高管曾是業內叱咤風云的人物。有能力也有魄力，老板對他寄予厚望。自己也信心十足準備大干一場，用真實業績回饋老板的知遇之恩。有一天老外發來郵件說要急購一批貨物，這批貨物價值連城單子金額在上千萬元。時間緊迫這名空降兵馬上著手處理安排貨源，可不巧的是公司網絡斷了。這一下可急壞了他，急速致電對方給老外說明情況。說一小時網絡恢復后馬上將合約電郵給對方，越是著急越壞事網絡遲遲上不去。怒火一下子涌上心頭打電話質問網管是咋回事，網管覺得自己資歷老也一直沒有把這名銷售總監放在眼里。“不能上網就是不能上等著吧”，你在緊處他在慢處。

這樣僵持了2小時沒結果，找到辦公室要車去市里上網可偏偏有沒有車。時間一分一秒、一個小時兩個小時過去了，老外打過越洋電話說取消合同不再合作，理由是效率過低，沒有按約定的時間簽署合約。小小的細節丟了一個上千萬的訂單，高高在上“老爺”毀了公司的信譽。千里之堤，毀于蟻穴。一個小小的螞蟻洞，可以使千里長堤毀于一旦。一個不會做“人”的人，自然也不會怎么做事。

他是他 我是我 這不管我的事

從事企業管理多年遇到的人和事不在少數，遭遇過問題各種各樣有大有小有簡單也有復雜。有問題有困難實屬正常沒什么大不了的，兵來將擋，水來土掩不管事情多么復雜使用什么手段，總有相應的對付方法。做過銷售工作的朋友應該深有體會，有時候在企業外部沖鋒陷陣不辭辛苦沒有什么，最不能容忍的是企業內部的消耗令人心疲力竭。

現在企業改制的比較多，企業家們講起大道理一套一套，說的是頭頭是道做起來就不是一回事了。例如某個在當地頗有些規模和影響力的企業，為了和現在流行互聯網思維接軌，這家企業也不示弱的率先導入流程再造和阿米巴經營，項目啟動企業注入了大量的人力、物力、財力。這本來是一件大快人心鼓舞士氣的好事，但由于老板對改革的方向認識并不清楚，因此運作起來變成了四不像。根據組織架構對企業原有部門進行了重組并實行獨立化核算，以前的整體變成了個體，各部門由以往的兄弟關系變成了競爭關系，獨立核算自主運營自負盈虧。部門和部門以前配合還可以，可改革后，部門之間面臨的第一個問題就是競爭，于是變成誰也不理會誰。客戶反饋產品質量不合格要求解釋和退貨，電話打到公司，對方說：“對不起這事不歸我管，你找某某某吧。”扯皮推諉相互拆臺，沒有團隊觀念互相詆毀的事情也時有發生。部門之間是競爭關系，領導與領導員工與員工之間也是競爭關系，從競爭到斗爭從斗爭到“戰爭”，他是他，我是我，管我什么事，這樣的企業，究竟能走多遠大家都在觀望。

以上這兩個案例都涉及到人性的劣根性，在管理或者改革中，我們領導者一定要注意去屏蔽或者限制這些人性的劣根性。不管是為了改革為名，還是其他利益，都不要為了某一方面利益而去放大這種劣根性，人性是最經不起考驗的，企業內部員工人性的墮落最后是會對企業造成無可挽回的傷害。

楊海軍：國家級高級策劃師，中國科普作家協會會員，從事營銷、市場、品牌、公關、媒介工作多年。信號：yidianchuanmei