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葡萄酒為何難上電商熱銷榜?可能是即興購買惹的禍!

2015-10-28 14:22  中國酒業(yè)新聞  佳釀網(wǎng)  字號:【】【】【】  參與評論  閱讀:

中國酒業(yè)的營銷到底潛藏著怎樣的神秘規(guī)律?從“渠道為王”到“終端制勝”再到后來的“盤中盤”模式,如果將這種企業(yè)推廣資源的下沉看成是傳統(tǒng)營銷逐步演進(jìn)的必然結(jié)果,那從B2B、C2C到B2C再到現(xiàn)在的F2C,是否也可以看成是互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展的自然規(guī)律呢?

過去十幾年積累起的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)已不再具有實(shí)踐的價(jià)值,在如今的自媒體時(shí)代,各種光怪陸離的概念頻出,企業(yè)主費(fèi)心燒腦的同時(shí),正遭遇著前所未有的彷徨失措。于是,各種APP、微信公眾號的開發(fā)及運(yùn)營人員成了競相爭奪的香餑餑,老板們開出高價(jià),希望通過他們可以讓傳統(tǒng)的葡萄酒搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車。成效幾何?不一而論。

當(dāng)外界變得越來越復(fù)雜時(shí),越是應(yīng)該回到問題的原點(diǎn)去冷靜思考對策。

“中國酒類電商發(fā)展十年,線上銷售份額只占市場的1.3%”——這項(xiàng)數(shù)據(jù)是否嚴(yán)謹(jǐn),尚不得知,起碼目前來看,傳統(tǒng)渠道的市場大盤根基尤深。諸多原因中,有一個(gè)原點(diǎn)性因素或許可以給互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)們些許提示。

按照不同的標(biāo)準(zhǔn),可以對酒類消費(fèi)者做出不同的切割劃分,但如果按照“購買行為”這一標(biāo)準(zhǔn),則大致可以分為“計(jì)劃性購買”與“即興購買”兩大類。

計(jì)劃性購買,也可以叫“理性購買”。根據(jù)自身消費(fèi)情況,提前購買一些性價(jià)比高或搞特價(jià)的暢銷產(chǎn)品,等需要時(shí)就隨身帶上幾瓶去消費(fèi),省錢是該類消費(fèi)者做出購買決策的初衷。眼下大大小小的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)對接的正是這類顧客。

即興購買,表現(xiàn)為隨時(shí)用酒就近買,要么是飯店一旁的小超市,要么就是明知價(jià)格貴卻也愿意挨刀子的酒店前臺(tái)。其實(shí)他也知道,即便是旁邊的那家小超市,價(jià)格也便宜不了多少。但因?yàn)橛屑磁d消費(fèi)的需求,只好選擇就近購買。

如果按照理性經(jīng)濟(jì)人理論,沒有人愿意成為后者。但事實(shí)情況剛好相反,恰恰是后者在酒類消費(fèi)群體中占了很大的比重。這到底是為什么?

要找到答案,必須要回到問題的原點(diǎn)——“酒”這種液體到底有何功用?如果沒有功用,沒有價(jià)值可以讓渡出來,消費(fèi)者是不會(huì)拿貨幣去購買的。從物理層面來說,酒可以麻醉人的神經(jīng),是不折不扣的非必需品,但要從社會(huì)層面來說,酒則是人際交往與感情溝通的媒介與催化劑。正是因?yàn)橛辛怂膮⑴c,人們由生疏矜持變?yōu)橥菩闹酶梗^“酒逢知己千杯少”,往往越是喝高興了,喝醉了,越是往肚子里灌得更多,醉眼迷離之時(shí),哪還管張三李四的牌子,也不分啤酒白酒與紅酒,只要伸手拿到,就大口猛灌這種號稱能代表感情卻傷脾胃的液體,直到再也灌不下去為止。

請注意,就在這個(gè)特殊的即興消費(fèi)節(jié)點(diǎn)上,消費(fèi)量往往是驚人的!當(dāng)年的一批小型白酒企業(yè)把握住了這一節(jié)點(diǎn),通過終端攔截以及促銷員制度竟賺了個(gè)盆滿缽滿,誰都知道,在這種非理智狀態(tài)下,消費(fèi)者是不在乎價(jià)格與品牌這兩個(gè)因素的。當(dāng)大企業(yè)陶醉于自己品牌的時(shí)候,沒料到在自己的戰(zhàn)壕里發(fā)現(xiàn)了敵軍,于是他們回過神來,也開始重視終端建設(shè),重視盤中盤。

有人或許持不同的觀點(diǎn),認(rèn)為通過客戶足量的計(jì)劃性購買,完全可以滿足即興消費(fèi)。這種理論的假設(shè)在實(shí)際消費(fèi)過程中并不總是成立。你去酒店等社交場所觀察就知道,除了婚宴等特殊情況,顧客自帶酒水量基本上總是大大少于實(shí)際消費(fèi)量的,這中間需求斷檔的部分,還是要靠即興購買來滿足。于是問題終于來了,網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)能不能實(shí)現(xiàn)及時(shí)配送,也就是在消費(fèi)者醉醺醺地伸手要酒時(shí),你能不能像就在現(xiàn)場的服務(wù)員那樣飛快地奉上,成了最終的痛點(diǎn)。“中國酒類電商發(fā)展十年,線上銷售份額只占市場的1.3%”,這起碼是一個(gè)不可忽視的原因吧?

有必要堅(jiān)信,那些看起來科技含量更高的3C產(chǎn)品,以及汽車、住房等大件耐用品,要比快消品更容易實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。相反,對于低值量大、包括葡萄酒在內(nèi)的快消品,筆者卻抱以審慎的樂觀。畢竟,互聯(lián)網(wǎng)上的信息流與現(xiàn)實(shí)中的物流完全分屬于兩個(gè)不同的維度,要實(shí)現(xiàn)二者的徹底融合,尤其是對于以即興消費(fèi)為主要特征的快消品來說,更需要時(shí)間。

    關(guān)鍵詞:葡萄酒 電商 即興購買  來源:葡萄酒商業(yè)觀察  張俊慶
    (責(zé)任編輯:程亞利)
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