2014年11月22日，豐谷舉辦了一場名為“讓有情更有情 -- 豐谷新酒體品鑒會”的活動，應(yīng)邀參加的近30人均為豐谷自媒體“豐谷酒友會”的成員。令人驚嘆的是，這場小型品鑒會微直播的閱讀量4小時內(nèi)輕松破2.4萬，這對于一個總粉不足5000人的社群來說，并不容易。窺一斑而知全身，可見豐谷在核心粉絲的打造上正日趨成熟，粉絲作用于品牌的力量正在迅速累積。

 

品鑒會活動現(xiàn)場

今年，“社會化”這個詞很熱，這把大火一路從年初燒到年末，但是到底“社會化”能給傳統(tǒng)企業(yè)帶來什么價值?有業(yè)內(nèi)專家看來：社會化媒體的本質(zhì)是把企業(yè)的目標客戶轉(zhuǎn)化為粉絲，再把粉絲轉(zhuǎn)化為用戶，從而讓企業(yè)直接對話C端消費者。

所以，當諸多企業(yè)還在以粉絲量為尊的時候，“粉絲轉(zhuǎn)化”的問題已經(jīng)悄悄浮出水面。尋找核心粉絲，將他們轉(zhuǎn)化為品牌“自營銷體”或者產(chǎn)品購買者，將是整個白酒行業(yè)即將面臨的問題，當然，也有企業(yè)早已先行一步。仔細探尋豐谷這一年的品牌推廣路徑，我們可以看到其清晰的脈絡(luò)。

大浪淘沙，用戶體驗篩出核心粉絲

粉絲經(jīng)濟不是看起來那么容易，企業(yè)以自媒體為媒介，完成粉絲與粉絲之間、粉絲與企業(yè)之間、粉絲與產(chǎn)品之間的交流，進而帶來銷量或者對品牌建設(shè)有益的貢獻。

有業(yè)內(nèi)人士這樣認為：僅僅有了粉絲的數(shù)量，并不代表著品牌推廣的成功，十個“僵尸粉”不及一個“常用粉”，十個“常用粉”不及一個“忠心粉”。由此看來，通過粉絲篩選來推廣品牌的情感屬性，通過“利他”穩(wěn)固擁護的忠誠度，增強其產(chǎn)品使用的榮譽感與歸屬感，才是“粉絲經(jīng)濟”的精髓所在。

這樣的過程很難復(fù)制，就像連樓下的便利店都推出掃二維碼免費送貨上門的服務(wù)，但手機行業(yè)至今依然沒有出現(xiàn)第二個“小米”，究其根本，小米手中有一張對手無法超越的王牌，那就是借互聯(lián)網(wǎng)的速度實現(xiàn)產(chǎn)品的快速迭代，隨時改進自己的用戶體驗。是的，用戶體驗是抓住粉絲的核心關(guān)鍵點。

如何做到有效的用戶體驗?

縱觀豐谷酒業(yè)這一年的動作，不難看出其軌跡：今年開初豐谷將“讓有情更有情”立為企業(yè) slogan，對外傳達企業(yè)的情感屬性，為其推廣社會化公關(guān)打下伏筆;春風三月重磅推出“讓春天更春天”活動，其中“曬春天”、“豐谷體造句”等有趣的線上活動配合線下公關(guān)，使豐谷收獲了第一批基礎(chǔ)粉絲;隨后的幾個月里，豐谷不斷用活動吸納更多的粉絲加入，并同時進行粉絲服務(wù)工作。

其中有一點值得一提：無論是“粉絲婚禮贊助用酒”還是“中秋拼圖游戲”，無不緊緊圍繞著“有情”這一核心情感元素進行，在粉絲的反饋來看，微博(17.1, 0.00, 0.00%)帶上朋友一起參加活動，微信中提及“有情”的基本面逐漸擴大，這樣的現(xiàn)象也印證了豐谷在篩選核心粉絲上的先進性。

授人以漁，豐谷微學堂發(fā)掘口碑用戶

將粉絲變?yōu)槠放?ldquo;自營銷體”，僅僅靠輕松的線下聚會顯然不夠。伴隨互聯(lián)網(wǎng)的進一步蓬勃和大量社交 APP 的涌現(xiàn)，消費者的心態(tài)逐漸呈現(xiàn)“反客為主”趨勢。他們面臨著海量的選擇性，拿到消費者的關(guān)注度，就是拿到了先機。

可怕的是許多企業(yè)采用了瘋狂拉粉然后填鴨式宣傳的方式，最終導(dǎo)致粉絲不僅對企業(yè)無法產(chǎn)生共鳴，還會將興趣轉(zhuǎn)移，成為“路人”，而企業(yè)付出的高額成本也付諸東流。

古人語：“誠無不動者，修身則身正，治事則事理”，適用于當今，企業(yè)需要與消費者進行真誠溝通，更重要的是懷抱一顆“利他”之心，豐谷在這方面發(fā)揮得淋漓盡致。

2014年9月，豐谷邀請到業(yè)內(nèi)大師曾祖訓、胡永松、鐘杰開展了一次“低醉酒度”論壇活動，這次活動受邀嘉賓全由“豐谷酒友會”聯(lián)盟成員和自有粉絲組成，在這次活動上，“豐谷酒友會”下設(shè)欄目“豐谷微學堂”正式開課。有了高規(guī)格的第一次大師開課后，“豐谷微學堂”迅速在粉絲圈里聚集人氣，致使11月22日的豐谷新酒體品鑒會在報名階段就出現(xiàn)井噴，最終，豐谷挑選出近30位活躍粉絲參與其中。

這次品鑒會粉絲品鑒到的是由技術(shù)團隊的釀酒大師們傾心打造的2款新酒體，這意味著豐谷逐漸讓粉絲參與到產(chǎn)品開發(fā)中來，加之四川省白酒評委的現(xiàn)場互動指導(dǎo)，讓粉絲紛紛在朋友圈發(fā)出“如果今天品鑒的酒上市了，我一定要買”的感慨。

另外，在這次品鑒會上，豐谷特地邀請粉絲進行酒體調(diào)研環(huán)節(jié)，酒友們積極客觀地在問卷中表達了自己對酒體色、香、味、價等方面的看法。豐谷方面表示，雖然這次活動只邀請了少量粉絲參加，但是，我們看到了粉絲參與的熱情，他們對品牌發(fā)展的促力會逐步釋放出來。今后我們會做更多的嘗試，讓粉絲需求與企業(yè)文化結(jié)合，最大程度上做對粉絲有益的事情，讓企業(yè)和粉絲共同成長。

“不得不說，豐谷酒業(yè)在用戶體驗方面已經(jīng)走到了行業(yè)的前端，作為粉絲我體會到了絕無僅有的重視。參加了這次品鑒會，我對豐谷品牌更加增添一份好感和親近，我也會將我今天學到的知識分享給身邊的朋友!”一位參加活動的粉絲在活動結(jié)束后這樣在朋友圈說到。

早在2012年，業(yè)內(nèi)人士便提出社會化營銷“4I理論”，即趣味性 (Interesting)、利他性(Interests)、創(chuàng)新性 (Innovation)和互動性 (Interactive)。四者相互轉(zhuǎn)化，形成社會化營銷永不枯竭的“源頭活水”，而“利他之心”則是“4I理論”中的核心。縱觀豐谷酒業(yè)在2014年的品牌推廣動作，從最初的尋找粉絲到鎖定核心群體，無不貫穿著“利他之心”。也正是懷抱這樣的心態(tài)，豐谷將“情感”和“歸屬感”植入在粉絲心中，并在獲取品牌口碑的同時，先人一步將粉絲轉(zhuǎn)化為主動為品牌傳播的“自媒體”。