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O2O能否成功,關鍵是線下是否直營管理

2015-09-11 13:41  中國酒業新聞  佳釀網  字號:【】【】【】  參與評論  閱讀:

9月10日上午,貴州酒業互聯網大會暨酒業家貴州峰會在貴陽成功舉辦,1919酒類直供董事長楊陵江在會上做主題演講--線上線下一體化的大未來。

楊陵江開場即拋出電商近期大事件,“2014.12.31,阿里集團宣布持有銀泰商業7.12億股,占股32.8%;2015.8.7,京東宣布以43億元收購永輝超市10%的股份;2015.8.10,阿里以約283億元人民幣戰略投資蘇寧,成為第二大股東”,對于前述電商企業通過收購、入股等方式密集布局實體店,楊陵江認為,電商不僅不再說實體店要被取代,反而擁抱實體了,電商的趨勢是O2O,線上線下要合作成功,雙方關系必須是戰略的、緊密的。

此外,楊陵江認為,“O2O是否成功,關鍵是線下是否基于直營管理”,O2O的首先是服務,保證服務的第一條就是管理標準化,沒有對店鋪的絕對管理權很難保證做到諸如19分鐘送到這種極限服務,此外直管店是諸如1919這樣的公眾公司的名片,能夠對酒水品質100%保證,同時直管店能夠實現一些線上消費者無法享受的服務體驗比如夏天的冰凍服務,以及先品后買等。

近日,1919酒類直供公布2015年上半年財報,數據顯示,截止6月30日,新開門店123家,累計開業門店196家,已覆蓋27個省、直轄市,實現線上訂單最快9分鐘,最遲3小時配送的城市已達80個,預計2015年底門店500家、2016年底將達2000家,將極大的降低線上訂單物流成本。上半年門店數量猛增150%,營收也同比增加近65%至4.32億。

而上述半年報中顯示,1919目前的直營店62家,直管店131家,加盟店3家,直管店數量為直營店數量的兩倍,1919的業務已經發生徹底改變,門店管理已經超越門店直營。

楊陵江在接受酒業家記者采訪時表示,目前1919的3家加盟店也正在積極轉成直管店,因為加盟店很難管理,采購不是統一采購、人員不是公司統一管理,不愿意用1919的O2O信息系統,此外1919的利潤主要靠直營店,因為直管店讓利給合作者,開直管店主要目的是利潤換規模,讓線下物流成本降低,未來直營店還需要開下去,畢竟是利潤支撐點,此外1919的直營店的盈利能力也被很多經銷商看中,比如南昌一個五糧液大商就出資1919直營店,直營店轉成了直管店,這是因為經銷商自己知道開店風險大,不如投資1919的門店。

總結說來,楊陵江上述1919的O2O模式完成了五個轉變,一是將傳統電商的“燒錢引流”變為“體驗店自然引流”;二來將傳統零售店訂單來源“線下”拓展至“線下+線上”;第三點是將傳統零售店“店面服務”升級為“店面服務+上門服務”;第四點是將傳統零售店服務由“賣商品”變為“體驗服務+賣商品”;第五,將過去傳統零售店的“門店租金+倉儲成本+物流成本+人力成本”的成本結構,直接調整為“門店租金+人力成本”。

楊陵江表示,基于上述五大轉變,1919能夠實現廠家直接發貨到門店,去掉了中間的倉儲成本;門店店員即快遞員,省去了主要物流成本。這兩項節省將酒類電商平均10%的物流成本(含二次包裝、物流等),縮減為0.5%的店員送貨提成;O2O體驗店近60%的訂單來自“線上”,充分利用店員的閑散時間,在店面覆蓋范圍內實現線上下單,線下快速配送,將傳統B2C電商1-5天送貨時間迅速提升為最快9分鐘最慢180分鐘,目標平均19分鐘送達。

對于1919未來的目標,楊陵江表示,到2017年底,1919年銷售額(門店開發票)達到300億元,年交易額達到600億元,至于門店數,實體店(直營店+直管店)達到5000家,店中店達到5000家,此外加盟的異業終端數達到10萬家,B2C業務的會員數達到2000萬,B2B業務的會員數達到10萬。

在楊陵江看來,1919一直致力于理順供應鏈,也是幫助緩和廠商矛盾的推手,與一直在做供應鏈的怡亞通存在競爭關系,未來競爭關系或更加激烈。

    關鍵詞:O2O 線下 直營管理  來源:酒業家  佚名
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