商二代如何創造新時代

顧客思維：己所不欲勿施于人

2013年中國優秀經銷商表彰大會上，有一個環節叫“傳承與創新”的對話環節，筆者作為嘉賓主持，問了對話環節的經銷商一個問題：在你被創承的時候，上輩給你傳承的最大法寶是什么?

很多經銷商從誠信、團隊、管理、利益分配方面講了法寶。但是，只有一個經銷商講的法寶與其他經銷商都不一樣，他們家的法寶是：自己不買的，堅決不賣。

聽完他的講述之后，我當時很是詫異。這種理念完全是顧客思維，完全是走進顧客的生活方式。他們家的生意已經傳承到了第五代，接近100年。

價值思維：自己的存在是顧客的幸福

在移動互聯網的大背景下，顛覆性創新一直是大家所追捧的。但是，創造價值才是存在的唯一理由。

在渠道扁平化，以及去中間化的大背景下，經銷商，甚至渠道商存在的價值是什么?只有擺脫單純的成本制造者，才能獲得永續的生存。

而這種路徑還要回到商業的本質，即服務。服務價值是商業的根本價值，服務價值是商品增值加價的唯一理由。沒有服務，沒有顧客思維，一切都是成本。而成本的本質是“你的存在讓別人很痛苦”。

整合思維：團隊決定卓越

包容性是商二代與商一代的本質性區別，商一代是包干到戶，是小農意識。商二代是市場經濟觀念，是最大化思維。商一代完全是自我能力的展示，而商二代是團隊能力致勝。商一代是生意思維，商二代是經營導向。商一代是生存思維，是個人價值，而商二代是社會價值，是團隊能力的體現。

創新思維：顛覆性創新決定未來

挑戰父輩是二代的決心，盡管小時候父輩是權威，但是當二代長大的時候，恰恰是“逆反時期”，這種特殊的時期，不是老子英雄兒好漢，卻是兒子英雄“爹笨蛋”。為什么呢?因為二代的顛覆性創新能力是父輩們所不能的。

說重構，還有另一層意思，即資源能力是商業能力根本，而商業能力的核心是市場資源和產品資源的無縫對接。

“自古英雄出少年”，是顛覆性成功的基礎，也是前提。未來，你看不慣的，看不好的恰恰是你被顛覆的開始。

重構思維：成功不是解決了問題而是發現了機會

在商一代眼里，幾乎全是問題，諸如電商時代到來，傳統經銷商消亡。互聯網思維想當然地認為，傳統經銷商就是顧客成本的制造者，而互聯網電商實現了顧客成本最大化，商一代也非常認同，也想降低成本以實現顧客價值最大化，但是商一代卻不知道怎么做。商二代完全是互聯網電商時代的弄潮兒，彌補了商一代的不足。

所以，基于問題導向的思維只能被問題牽著鼻子走，直至最后倒下。而基于機會導向的思維只能被更大的前景所指引，直至最后的成功。

道家說：道生一，一生二，二生三，三生萬物。道是什么?道是機會，道是戰略。

孔子說：智者暗于事，愚者察于因。智是什么?智是機會。愚是什么?愚是問題。