為什么生活中的產品會有好壞之分?為什么高質的產品往往意味著更高的價格?為什么高質低價的產品實際上是不存在的? 這些問題的背后都是涉及到市場一個基本的人性問題，這個人性說起來非常令人沮喪，那就是：人與人之間天然就存在著不信任關系。

其實正是由于人與人存在著不信任關系，所以才需要不同的策略來建立消費者信任。

這里我們要說一點，那就人與人之間的不信任關系是雙向的：消費者不信任商家，其實商家也并不信任消費者，這本質上是由于信息不對稱造成的，而之所以會出現信息不對稱，根本原因還是賣家與買家的訴求不同，并且天然存在著偏差，背后是人性總是追求個人利益的最大化。

當然，這個出發點是人類進化的結果，而且是有利于社會發展的，我們單獨再說。

正是由于人與人之間是不信任的，因此會存在著低質高價等欺詐行為的存在，但如果這種現象得不到改善，那么消費者就會蒙受損失，優質產品的生產商也會缺乏生產動力，最終的結果就是這個市場會衰退，進而被消費者拋棄。所以，優質的產品往往意味著更高的價格，其實是企業一種通過“價格歧視”來建立消費者信任的常規手段。

在回答如何建立消費者信任之前，我們首先要明確優質的含義，優質的含義其實有兩層意思，第一層是勻質，無論是產品還是服務，不會因為時間與地點的不變化而出現不同的產品表現;第二次就是足夠的性價比，在一定范圍內，產品與服務所體現的價值與消費支付的成本是對等的。

前面可以理解為，產品要保持穩定的品質，后者可以理解為產品要有與受眾相匹配的價格體系。

了解了優質產品的概念，那么優質產品在實際的生產經營中是如何取得消費者信任的，主要包括重復交易、第三方背書、增加附加成本、實施質量保證與共享收益等幾個方面。

一、信任起源于重復交易：

重復交易可以有效的帶來信任。大家常說不做一錘子買賣，自己是本地企業，其實說的都是一個意思，就是交易雙方都處于一個熟人社會體系中，抬頭不見低頭見，如果失信于人，那么其他人總會找到他，并且避免與他交易。所以，多次交易是建立消費者信任的重要手段。 在營銷范疇內，增加交易次數手段非常多，特別是首次交易，譬如免費試用，贈品，搭贈等等，都是為了增加交易次數，從而達到建立信任的關系。

二、第三方背書

當雙方缺乏信任時，那么相應的中介就顯得至關重要，通過中間人做擔保，那么交易雙方就可以獲得相應的信任，原先各種名優酒評選，質檢報告，包括現在的公證等等，都是這種第三方背書的體現。

三、增加附加成本

人們的都說好馬配好鞍，你和誰在一起決定你的價值，這些話背后的意思就是人們會根據意見商品所配置的附加值高低來判斷產品的質量高低，譬如央視做傳播，請明星代言，或者是辦公環境非常高端等等。

四、實施質量保證

最常見的方法就是7天無理由退款，“三包政策”，無效退款等等，這些政策的出臺都是為了提升產品在消費者心中的信任度，企業愿意通過實施質量保證的手段來避免消費者損失，本身就是一種增進信任的手段。

五、共享收益

有很多產品，他們的收益是長期價值，譬如原酒交易，那么怎么才能夠取得消費者信任呢，企業往往會采取簽訂回購協議的形式來共享利益，消費者購買了原酒，隨著年限的增加，消費者可以自己使用，也可以賣給企業作為老酒來獲取收益。

最后我們要強調，一切營銷的根源是人的研究，因此，所有技巧都是建立在對于人性有一個正確健康的價值觀之上。