什么樣的行業(yè)和企業(yè)適合做微營銷?

俗話說，人在哪兒，生意就在哪兒。目前，微信活躍用戶近7億，難免讓各行各業(yè)的朋友垂涎三尺，都想過來分杯羹。

那么，到底自己的行業(yè)和企業(yè)適不適合做微營銷呢?請各位有疑問的小伙伴認(rèn)真思考和調(diào)查一下：你的用戶有沒有開始玩微信?這些玩微信的用戶，有沒有開始通過微信來獲取與你行業(yè)相關(guān)的信息?如果答案肯定的話，恭喜你，趕快去做吧，用戶今天通過微信獲取信息，明天就有可能通過微信進(jìn)行購買;如果是否定的呢，也趕快去做吧!至少你還有機(jī)會占領(lǐng)先機(jī)，得到行業(yè)先期的用戶紅利。

微營銷是個系統(tǒng)活兒

找到(Find)客戶。微信的核心價值在于方便地幫助人與人、企業(yè)與用戶以及人與設(shè)備之間建立連接。找到客戶就是讓企業(yè)與客戶建立連接。

首先，我們要確定哪些是自己的客戶，然后想辦法使用微信與其建立連接。私人微信里，可以通過通信錄、附近人、漂流瓶、搖一搖、加群好友或好友互推等各種渠道找到自己的客戶。

企業(yè)公眾號的話，可以通過推廣二維碼、微信會員卡、粉絲自發(fā)推廣、短信和QQ推廣以及大號聯(lián)合互推等各種方式來增加自己的粉絲。企業(yè)公眾號以二維碼推廣增粉為主，推廣二維碼的渠道很多，營業(yè)場所、戶外廣告、增粉掃碼專題活動、網(wǎng)絡(luò)推廣等均為不錯的推廣渠道。

找客戶就是與原來跟我們沒有關(guān)系的客戶建立關(guān)系，需要提醒各位的是：剛剛建立的只是一種弱關(guān)系，不可一上去就賣產(chǎn)品。但凡那些朋友圈天天刷屏發(fā)產(chǎn)品鏈接，公眾號里一條接一條發(fā)廣告信息的，遲早會被用戶拉黑和取關(guān)。

培育(Cultivate)客戶。培育客戶的核心是將剛剛建立的弱關(guān)系強(qiáng)化，變成一種強(qiáng)關(guān)系。

培育客戶的核心之一，在于創(chuàng)造盡可能多的品牌與用戶的溝通和互動，讓客戶通過多個接觸點(diǎn)感知品牌，建立品牌印象。“三只松鼠”在做客戶培育時，就總結(jié)出跟用戶的23個接觸點(diǎn)。

每一個接觸點(diǎn)的產(chǎn)生都是一次跟用戶的溝通和互動，都能讓一個用戶更進(jìn)一步去感知其品牌。在每一個與用戶接觸的環(huán)節(jié)去跟用戶進(jìn)行深度的溝通，并思考什么樣的東西能夠喚醒用戶的購買欲望，進(jìn)一步思考和創(chuàng)造人們的使用場景。每一個接觸點(diǎn)都是一次讓用戶感知的機(jī)會，也是一次品牌植入的機(jī)會。最后通過溝通互動，根據(jù)各個客戶的喜好、年齡、區(qū)域、性別、消費(fèi)能力等將客戶進(jìn)行分組，針對每類客戶做好價值內(nèi)容的推送，盡量將騷擾信息降到最低，最大化客戶的體驗(yàn)。

培育客戶的核心，是建立起客戶對品牌和你的信任感。

微信營銷培育客戶時，內(nèi)容是關(guān)鍵。一定要確定我們的內(nèi)容品質(zhì)化、性格化、娛樂化、互動化和價值化。所有的廣告信息，一定要軟植入進(jìn)去，讓大家在娛樂中得到有價值的信息并將其自然消化。培育客戶是個長線活兒，切不可操之過急或半途而廢，同時，切忌天天心靈雞湯和硬廣推送。

成交(Close)客戶。有了客戶對品牌的信任感和對產(chǎn)品的深度認(rèn)知，我們便可以進(jìn)一步與客戶建立更加深度的關(guān)系，那就是成交。

傳統(tǒng)意義上來講，成交就是將產(chǎn)品銷售給客戶，然后把客戶的錢收回來。但在移動互聯(lián)時代，成交是為我們的客戶做服務(wù)。我們要將品牌人物化，通過微信的溝通與互動，走進(jìn)并融入客戶的生活中。隨時準(zhǔn)備著用我們的產(chǎn)品和服務(wù)幫助客戶解決生活與工作中的問題�？蛻粽J(rèn)可我們的問題解決方案之時，就是成交之時。因此，最好的成交不是買賣，而是幫助客戶解決問題，是給客戶做服務(wù)。

從另外一個層面來看，目前，社會上產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重、供過于求，人們產(chǎn)生了嚴(yán)重的審美疲勞，消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)不再是價格，更多的是產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)與體驗(yàn)。因此，我們要在產(chǎn)品和服務(wù)的交付體驗(yàn)與品質(zhì)上下功夫，為客戶創(chuàng)造出更多的感動和驚喜。這些感動和驚喜，都會為品牌帶來一次又一次非常有價值的社會化口碑傳播。

服務(wù)是最好的營銷，比任何手段都更容易帶來成交。站在客戶的角度做服務(wù)，是做好微營銷的不二法門。

構(gòu)建部落(Tribe)。按照傳統(tǒng)營銷的理解，客戶成交后，就要進(jìn)入新一輪的客戶開發(fā)，而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，未來的生活一定是圈子社交和部落生活，有無限潛力的是粉絲經(jīng)濟(jì)。

把與我們品牌價值觀、理念一致，喜愛我們產(chǎn)品的用戶聚合起來，形成圈子。然后往圈子里拉專家、帶頭大哥、意見領(lǐng)袖，圈子氛圍就起來了。有了氛圍，開始給圈子創(chuàng)造內(nèi)容和好料，大家參與性就強(qiáng)了，參與性強(qiáng)了，整個圈子的人便會產(chǎn)生共鳴。共鳴的結(jié)果是，大家成為我們品牌的粉絲。

有了粉絲，就會帶入更多的粉絲。用微信做線上的聚合和傳播，線下的O2O活動做客戶的體驗(yàn)和關(guān)系深化，在向客戶傳遞價值的過程中打造成鐵桿粉絲。傳播是組織，口碑是自組織。通過微信，我們將品牌的鐵桿粉絲打造成自組織，這些粉絲自組織便會不斷通過口碑幫助我們找客戶，培育客戶和成交客戶。

總之，微營銷是個系統(tǒng)活兒，是個不能急功近利的慢活兒。一定要以“提升客戶體驗(yàn)，解決客戶問題和融入客戶生活”為中心思想開展工作。最后，與各位說一句：微信營銷，總結(jié)容易，執(zhí)行不易，且總結(jié)且執(zhí)行。