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白酒行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)思維”等于“用戶思維”

2014-12-29 15:49  中國酒業(yè)新聞  佳釀網(wǎng)  字號:【】【】【】  參與評論  閱讀:

年關(guān),白酒最重要的旺季,很多經(jīng)銷商朋友卻反映動銷不暢。與之形成鮮明對比的是,酒仙網(wǎng)銷售的“三人炫”突破百萬瓶大關(guān),糖煙酒周刊喊出20天要賣1個億酒鬼酒,華澤控股的李渡酒業(yè)兩月不到銷售千萬,甚至縣級酒企閣老貢出品的靠上酒也能月過萬瓶……有些數(shù)據(jù)雖然被業(yè)內(nèi)質(zhì)疑,但不可否認的是這些案例均是白酒與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的有效嘗試。歐陽認為應(yīng)該對這些現(xiàn)象進行更加廣泛的討論,而非等塵埃落定之后再研究。

 

互聯(lián)網(wǎng)思維,是一個被談爛的詞,尤其是在行業(yè)調(diào)整中白酒行業(yè)。歐陽認為,互聯(lián)網(wǎng)思維,其實就是“用戶思維”,狹隘的講,就是愿意為產(chǎn)品買單的人的思維,而不是網(wǎng)友抑或是受調(diào)查人的思維。真正注入“互聯(lián)網(wǎng)思維”的產(chǎn)品,渠道應(yīng)該是盡量扁平的,即產(chǎn)品從出廠經(jīng)過“配送商”直接到消費者,而非經(jīng)過代理商加價后再到消費者;真正注入“互聯(lián)網(wǎng)思維”的產(chǎn)品,應(yīng)該與購買者盡量互動,從購買前到使用中直到再次復(fù)購,只要消費者想找到生產(chǎn)者互動就能盡快找到并得到及時反饋;真正注入“互聯(lián)網(wǎng)思維”的產(chǎn)品,應(yīng)該能夠解決“二輪傳播”及擴散的問題,擺脫對創(chuàng)始人及推廣人員的依賴,真正實現(xiàn)“使用者即傳播者”。

渠道扁平是產(chǎn)品微利的必然結(jié)果;ヂ(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,尤其是中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,往往先以價格開戰(zhàn),任何一款網(wǎng)絡(luò)爆款,性價比非常高,讓每一個想買此類產(chǎn)品都很動心。如果一款產(chǎn)品的性價比非常高,意味著出品方根本沒有太多的利潤,甚至在除去推廣、引流、策劃、物流等費用后,幾乎是不掙錢,甚至是賠錢,因此很難留有充足的費用來養(yǎng)渠道,這就意味著渠道充當著“支線物流”的作用。不掙錢的買賣是不道德且不長久的,因此回過頭來看,爆款產(chǎn)品的背后又獲得了什么?企業(yè)戰(zhàn)略的嘗試,產(chǎn)品品牌的提升,運作團隊的鍛煉,消費客戶的積淀,而這些統(tǒng)統(tǒng)沒有花太多的錢,而隨著未來精細化管理,規(guī);a(chǎn)及相關(guān)產(chǎn)品的銷售勢必會產(chǎn)生巨大的利潤,而這些利潤是否能夠持續(xù),則基于爆款產(chǎn)品打造時的牢靠基礎(chǔ)。

互動交流是黏住用戶的必然手段。提及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,不得不提參與感。參與感僅僅是用戶的感覺,參與其中的人未必會有參與感,不參與的人未必沒有參與感,核心其實在于用戶能感受到產(chǎn)品生產(chǎn)者對自己的尊重。筆者曾經(jīng)做過數(shù)次實驗,酒局的時候拿標版的名酒(飛天、普五等)請大家給予意見時,有人感覺度數(shù)高,有人感覺度數(shù)低,有人感覺瓶型不錯,還有人感覺名字不好,歸結(jié)一句話,眾口難調(diào),千人千態(tài)。用戶參與,從酒體到瓶型再到包裝最后到銷售,任何一個環(huán)節(jié)理論上都會與用戶進行互動,可在具體實踐中唯有包裝最容易實現(xiàn),即包裝的可定制化。酒企根據(jù)用戶的需求進行包裝的快速全面化定制,實現(xiàn)用戶對場景用酒的炫及禮物通路的情;咏涣鞒齾s定制,還包括微博、微信的互動。切記互聯(lián)網(wǎng)白酒的關(guān)鍵是大多數(shù)人的滿意,不如一小部分人的狂熱。

使用傳播是持續(xù)增長的必然過程。傳播的范疇很廣泛,有新聞、事件、公關(guān)及體驗等,而對于白酒而言,飲用是最好的傳播。新品牌的酒水開發(fā)市場時,總會有幾次比較大型的品鑒及送酒活動,其目的就是希望所謂的“意見領(lǐng)袖”能夠給予新品牌以“口碑傳播”;ヂ(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品,在一輪或者二輪傳播之后,從復(fù)購率就能就能判斷該產(chǎn)品是否能夠持續(xù)。復(fù)購率的基礎(chǔ)在于超出預(yù)期的酒質(zhì),復(fù)購率的必要條件在于用戶能否及時找到出品方。使用者即傳播者,意味著購買者不一定是使用者,使用者也未必是購買者,在使用傳播之后,自然增長的購買或許來自于購買者、使用者的朋友圈。沒有快速的使用傳播,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就不會迎來持續(xù)快速的增長。

行業(yè)持續(xù)調(diào)整的根源在于產(chǎn)能過剩、用戶斷層,在移動互聯(lián)的沖擊下,或許只有茅臺、五糧液這樣具備強烈文化屬性的品牌依托品牌勢能而動銷,而那些被廣告、故事成就的品牌將會逐漸消失在用戶的記憶當中。

    關(guān)鍵詞:白酒行業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)思維 用戶  來源:佳釀網(wǎng)  歐陽千里
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