1.業績不好的時候，我會做兩件事情，一是盡可能地見大量的客人，二是主動去拜訪老分銷商和老團購客戶。為了接觸到盡可能多的客人，朋友聚會我會一場不落，會議、論壇場場參加，只要是表現出一丁點兒興趣的客戶，我都會上前遞名片，盡可能地和對方多聊幾句。

2.新結實的朋友，我會要到對方的聯系方式，然后第一時間加為微信好友。

3.我會在微信朋友圈里保持活躍，但我不會刷屏只發自己的產品圖，而是專門抽出時間給客戶朋友點贊、評論。也會發自己的生活狀態，讓大家來點贊、評論。互動唄。

4.客戶找我買酒，若是第一次買酒，我一般不會送貨上門，而是邀請客戶來我店里看一看、喝喝茶、聊聊天。讓他看到我別致的店面、整齊的陳列、賞心悅目的產品，并感受到我熱情的服務。

5.賣房子的時候最佳的洽談環境是在房子里，賣酒也是如此，畢竟銷售的是酒，還是喝著酒、談著酒，才能取得更好的效果。

6.我不斷告誡自己，單靠外表和感覺無法看透客人，不論對方是誰，我都一視同仁，盡力做到最好，提供自己能提供的最完美的服務。

7.既然做了銷售，就要賣得比其他任何人都多，畢竟工作有目標才有動力，才會充滿樂趣。

8.既然橫豎都要工作，我當然希望可以開心地工作，而我的快樂同樣也會感染到客人，成就一次輕松、愉悅的對話。

9.沒有比銷售自己為之著迷的產品更令人歡欣雀躍的了。要想充滿激情，必須真正地從心底里喜歡自己正在銷售的商品。商品有優點，也有缺點，如果做不到連缺點都喜歡的話，是不可能滿懷激情地將產品介紹給客人的。

10.我經常熱情而全面地向客人講述我自己心目中的這款酒，直到客人被我所感染，他們會對我說“看來你愛喝酒嘛。”我不僅向客人介紹公司、品牌故事以及產品，也要讓客人知道我們對自己的產品和自己的這份工作是充滿了熱愛的，他們會被感染的。

11.勾起原來就有興趣的客人進一步了解商品的欲望，引起興趣缺乏的客人的強烈好奇心，是銷售的關鍵工作。要做到這一步，首先自己要對商品有一個深入的了解，準確記憶必要的數據，在任何時候都能對答如流，是至關重要的。

12.我心里很清楚那些愿意聽我介紹，與我交流的客人有多么重要，我只想讓他們滿意，不想辜負他們的好意和愿望。所以，不管是投訴、咨詢，還是稍稍有點難辦的要求，我都會站在客人的立場，盡自己最大的努力去幫助解決。

13.無論大小事，客人都愿意找我接洽，而我總是讓客人覺得他隨時都可以找我商量，任何時候我都是可以靠得住的。

14.銷售這一行肯定有贏得客人信任的機會，決不可錯過任何一次機會。我們要一步一個腳印地去對待每一位客人，做好每一件事情，讓客人覺得事情交到我們手上是沒有任何需要擔心的地方的。

15.我從來沒有關過手機，不管是睡覺的時候，還是休息日，留給客人號碼的手機一直處于待機狀態，我一直充滿自信地對客人說“我手機24小時開機，有什么事兒您隨時來電話”，這句話總是能給客人帶來很大的安心感。而只要接到電話，不論什么時候，我都會全力以赴，哪怕只能為客人做一點點事情，讓客人稍微安心一點，那也是一種服務。

16.不管是聯系客人還是對客人的來電做出反饋，超出客人預計地迅速，往往會收到意想不到的效果。

17.我一直覺得，對現有客人的售后跟蹤服務是一項很重要的工作，是最可能讓客人感到心滿意足的一個環節。

18.客人多是有一定身份的人，他們非常敏感，只要有一點點不對勁，他們都能準確地感受到，不管是什么客人，不管來過幾次，我都會對他們的光臨表示高興和感謝。

19.銷售工作的出發點是奉獻精神，當我思考“怎樣才能讓客人滿意”這一問題的時候，我發現只有一個答案，那就是努力奉獻。懷著一顆感恩的心，不惜耗費時間和精力，是通向客人內心深處的最佳捷徑。

20.多向有成功經驗的人學習，從各方面獲取知識，多買書、參加各種培訓、關注有價值的微博和微信，比如中國酒界第一社交互動平臺——“酒說”，每天都會更發布企業與經銷商運營管理的操作指南，他的微信號是：jiushuo99。當然，多看還要多實踐!!

21.我經常和客人聊很多東西，但我不會主動向他推銷任何東西，我和客人會私底下聊很多東西，就算不買酒，也會時不時地見面聊聊天，然后，就像忽然想起來似的，客戶會主動提到家里喜事兒要用酒、朋友送禮要用酒，接下來自然是水到渠成的事情了。

22.我不太善于說話，我根本模仿不來那些機靈，帥氣又幽默感十足的銷售大師的說話方式。即便是這樣，我的客人卻很喜歡我，為什么會這樣子呢?我覺得，主要原因是我對客人充滿了熱情，始終保持尊敬，這種態度在客人面前是不會說謊的。

23.我發現，言多必失，不得要領卻自以為是地侃侃而談反而會引起客人的反感。能說會道并不是銷售的必要條件。我們一個勁兒地重復那些網上即可輕易查看到的信息，客人聽了也不會有任何感覺，反倒會過多地耗費了客人寶貴的時間，不如鼓勵客人多說，我們用心傾聽。

24.就算不善言辭，能夠熱情地介紹產品就夠了，就算是木訥，只要充滿激情，就能打動客人。

25.當客人拘泥于價格，拘泥于優惠金額的時候，我就會習慣性的想想為什么會這樣呢?我甚至會直接詢問客人“您為什么總是拘泥于價格呢?是不是我哪里做得不好?”“您為什么那么介意于成交優惠呢?是不是我們的產品有哪些方面讓您不滿意?”當我向客戶提出這樣的問題的時候，他就會把內心的真實想法告訴我了。所以，我發現，客戶的價格優惠或成交條件往往只是一個表面現象而已，我要做的是深入發掘客戶內心隱藏的本意。

26.在客人面前，我們只能毫無保留地展示真實的自己，老實、拼命、流著汗拼命努力的自己，我們只要靠這些就足以贏得客人的認可。

27.不管我們怎么著急，如果不能讓客人身心放松、心情舒暢、他們是不會將心里話合盤托出的。而要讓客人盡快吐露心聲，我們銷售人員就要盡量地以一種自然的狀態和客人交談，讓客人沒有任何壓力，以便可以盡快找到彼此之間更多的共同點，比如出生地、學校、工作、興趣愛好或者所認識的某一位明星等。

28.客人快言快語的話，我就講話快一點兒，如果客人說話慢條斯理，我講話卻像一挺機關槍的話，就很不協調，我時刻注意這一點，配合好客人的說話節奏。如果銷售人員口齒過于伶俐，講話時沒有任何停頓，客人就會容易因為沒有思考的時間而焦慮不安，結果適得其反。

29.不管我們做得多么好，客人也有不滿意的時候。不管客人多么生氣，總歸有的事情能做到，有的事情做不到的。他說連一個小時也等不了，其實只是氣話，只要我們認真對待，讓客人看到我們的確是在盡全力地想辦法解決問題，客人還是會諒解我們的。我不會向客人做出自己能力范圍之外的承諾，我會清楚地告訴他我能做什么，做不到什么，以及接下來他應該考慮什么，把這三點告訴他，他基本上都能理解我們的難處。

30.這么多年來，什么銷售方法我都用過，有一點是最值得肯定的，沒有哪位客人會從情緒消沉的銷售人員那里購買商品。所以，你沒有自信不要緊，但一定要精神抖擻!